Preguntas frecuentes

¿Cuándo recibiré mi pedido una vez realizado?

Una vez realizado el pedido necesitamos de 1 a 3 días para su producción, varía en función de la cantidad de pedidos en cola, de la complejidad del diseño pedido o de si hay festivos entre los días de producción. Una vez realizado tu diseño, en 24-48 h., nuestro servicio de mensajería lo llevará a tu casa, así que el tiempo total puede ser de entre 2 y 5 días.

Como sabemos que a veces hay situaciones extremas, te ofrecemos un servicio urgente de producción y envío d 24-48h  desde que pides tu diseño hasta que lo recibes en tu casa, este servicio tiene un coste adicional que podrás consultar en la siguiente enlace.

¿Qué me cuesta el envío de mi pedido?

  • Envíos a toda la península 4,90 euros y envío  gratuito por  compras superiores a 50 euros.
  • Envío baleares y Portugal 7,5  euros, envío gratuito por compras superiores a 50 euros
  • Envíos internacionales – En los siguientes países tendrá un coste de 15€ hasta 3Kg. Mas de 8 articulos gratuito.
  • Alemania            Austria

    Belgica                 Dinamarca

    Eslovaquia          Eslovenia

    Francia                 Holanda

    Hungria                Irlanda

    Italia                      Luxemburgo

    Polonia                Reino Unido

    Rep. Checa

    • Envíos Internacionales – En el resto de  países el precio varia según tabla adjunta.

    1  articulo 15 euros

    2 a 3 artículos 24 euros

    4 a 7  artículos 40 euros

    8 o más artículos gratuito

Si quieres un servicio urgente  por que necesitas tu pedido yá!  Te ofrecemos un servicio de producción y envío exprés de 24-48 cuyo coste es:

  • Envíos a toda la  península 9,90 euros
  • Envíos a baleares y Portugal 12,5 euros
  • Envíos a Europa son 15 euros adicionales a los precios normales de envío.

¿Cómo puedo saber que talla necesito?

La manera ideal, es cogiendo una camiseta similar a la que quieres comprar y que te guste como te queda, extiéndela sobre una mesa o similar y que esté bien estirada. Usa un metro o una regla para medir su anchura, de axila a axila, (observa el dibujo).

Luego mide la altura de la camiseta desde el cuello hasta abajo (observa el dibujo).
Una vez tengas las dos medidas, compárala con la tabla que encontrarás en cada artículo de la tienda, busca las medidas que más se acercan a las que has tomado y esa será tu talla.

Ejemplo de ficha de tallaje:

tallas

¿Qué hago para hacer un cambio de talla o una devolución?

Si no te gusta o no te va bien lo que has pedido, puedes devolverlo .

Tienes 15 días para efectuar la devolución o el cambio a contar desde la fecha de recepción del pedido. Envía un email a info@crystalyourself.com con el numero de pedido, tu nombre, si es un cambio o devolución y que opción deseas, te ofrecemos las siguientes opciones:

  • Cambio por un nuevo producto
  • Cambio por un vale para tu siguiente pedido.
  • Reembolso del precio de compra, siempre que no hayas personalizado el producto pedido.

Instrucciones para la devolución del artículo :
Vuelve a poner la prenda en el paquete original  u otro para su envío
Si se trata de un cambio, indícanos por favor que es lo que deseas en el mismo paquete, así como el nº de pedido al que pertenece.
Nota:
Los gastos de envío desde tu casa hasta nosotros corren por tu cuenta (el coste de enviarte el cambio lo asumimos nosotros). Te recomendamos Correos por ser el modo de envío más barato.

Enviar a: Binohio Asociados SL (crystalyourself).com -Calle Mata 7 Bajos, 08301 Mataro- Barcelona -España

Una vez recibido el envío y comprobado que esta con su etiquetaje original y en buenas condiciones procederemos a mandarte sin coste de envío el producto elegido para el cambio o en caso de devolución de dinero, se te devolverá el importe a tu tarjeta de crédito/débito si has usado este medio o vía Paypal, o vía transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques si has pagado contra reembolso.

¿Cómo funcionan los cupones de descuento?

Los cupones son descuentos ofrecidos en nuestras promociones, se utiliza cuando vas a realizar una nueva compra.

El cupón de descuento es un código que una vez validado en la cesta de la compra, te asigna un descuento.

Si tienes un cupón de descuento, en la cesta de la compra, valídalo en el recuadro done dice  “Cupón de descuento“: Si es correcto, se efectuará el descuento automáticamente del monto total de tu pedido.

Nota: El descuento no se aplica a los gastos de envío.

¿Cómo es la calidad de vuestros productos?

Crystalyourself usa únicamente prendas de calidad superior, las cuales han pasado un proceso de calidad en cuanto a lavado, resistencia, encogimiento y decoloración, cumpliendo los estándares que Crystalyoursel exige. La mayoría de los artículos tienen una composición de 100% algodón, exceptuando algún artículo con una composición 95% algodón – 5% lycra y las sudaderas 80% algodón – 20% polyester.

Nuestros artículos están basados en el tallaje estándar Español y Europeo.

¿Quedará igual que en mi pantalla?

Quedará muy parecido, ten en cuenta que el aspecto de tamaño del dibujo respecto a la camiseta variará en función de la talla, pero suele ser aproximado. Tienes que tener siempre en cuenta un pequeño margen de diferencia, los cristales no son una estampación de tinta, son piedras físicas, así que en una talla más pequeña de camiseta, el diseño se verá más grande y una talla más grande, el diseño se verá más pequeño, pero son variaciones de pocos centímetros.

Cada prenda se realiza de forma manual por un miembro del equipo de Crystalyourself  y éste estará pendiente de que quede bien, ante cualquier duda sobre el aspecto nos pondríamos en contacto contigo para comunicártelo y decidir qué hacer.
Si en cualquier caso una vez recibido tu pedido no es como esperabas, no te preocupes, te lo cambiamos de forma gratuita.

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¿Es posible realizar grandes pedidos para empresas ,mayoristas , publicidad, vestuario, ferias, etc. ?

Sí es posible hacer grandes pedidos, el propio sistema aplica una escala de descuentos automáticamente en función de la cantidad por modelo, mira la tabla.

  • A partir de  10 unid =    10% descuento
  • A partir de  25 unid =    15% descuento
  • A partir de 50 unid =    20% descuento
  • A partir de 100 unid =  30% descuento
  • A partir de 500 unid = 40% descuento
  • Para más unidades contacta con nosotros a info@crystalyourself.com o tel. 930155084

Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar en función de la cantidad pedida, en todo caso si necesitas una fecha exacta o una consulta previa, rellena este formulario aquí e indícanos cualquier duda o consulta que tengas, tan pronto como sea posible un miembro de nuestro equipo te dará la mejor respuesta o contactará contigo para resolverla .

¿Es posible realizar un diseño o logo específico?

Claro que es posible, podemos diseñar en cristales o tachas a partir de una idea, logo, archivo, marca o lo que quieras, mediante este  “formulario”. Envíanos el archivo o diseño y dinos qué medidas tiene que tener, el color del material a utilizar y toda la información que te pedimos en él y añadir la que tu creas relevante. Tan pronto como sea posible te haremos llegar un presupuesto, si lo apruebas, tendrás que abonar el coste de diseño y realizaremos una muestra digital de como quedará el diseño. Haremos todos los cambios que veas convenientes hasta tu aprobación y una vez aprobado el diseño, será el momento de generar el pedido con la cantidad de unidades que quieres y sobre que prenda lo quieres aplicar. Cuando se haya efectuado el pago del pedido, procederemos a su producción en los tiempos pactados anteriormente.

¿Es posible comprar solo el diseño sin la camiseta?

Si, puedes comprar solo el diseño de cristales o tachas sin la camiseta, de hecho, en cada artículo verás la opción de seleccionar  diseño solo”. Ésta opción es para ello y podrás ver que el precio es menor que la opción normal con la camiseta.

¿Se me va a cobrar el IVA a mi pedido?

Sí, pero ya va incluido en el precio que aparece en cada artículo, solo está exento de IVA en el caso de ser Empresa no Española perteneciente de la unión Europea y con NIF Europeo. Si tu NIF cumple este requisito, el sistema lo detectara automáticamente y no te aplicara el IVA.

¿Como utilizar la herramienta para diseñar?

Videotutorial

¿Es seguro comprar Crystalyourself ?

Podemos asegurarte que sí, nuestras formas de pago son seguras 100% por que así lo aseguran nuestros proveedores de pago (paypal, visa, mastercard y american express). En cuanto al pago por transferencia, es la única forma de pago la cual no podemos convencerte de su seguridad, pero la tenemos que dar como opción para el que no se desenvuelve bien con las otras formas de pago. En cuanto a tus datos, nunca quedarán registrados en nuestros servidores y cumplimos estrictamente con la ley de protección de datos. En cuanto a la seriedad de nuestra empresa la acreditamos con el distintivo de pagina segura de color verde que aparece en la barra del  navegador de internet “ https ”, el color y la S final acreditan el sitio como seguro.

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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