CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si no te encanta, nos lo puedes devolver.

Queremos que te encante tu creación. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el producto final, te lo cambiaremos o te devolveremos el dinero en un plazo de 30 días tras recibirlo.

CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO?

  • Ponte en contacto con atención al cliente mediante este formulario , para solicitar una devolución Debes solicitarla en un plazo maximo de 30 días tras recibir el pedido.
  • Por favor, especifica todos los datos en el formulario  y de indicar cualquier preferencia de recambio (ya quieras cambiarlo por un producto idéntico o seleccionar otro estilo, tamaño o color), o reembolso.
  • Tendrás que añadir  el numero de producto que quieres devolver y el numero de pedido al que pertenece, eso lo encontraras en la confirmación que recibiste por correo electonico al hacer el pedido.

CUANDO Y COMO RECIBIRE MI CAMBIO O REEMBOLSO?

  • En caso de devolución de dinero, se te devolverá el importe a tu tarjeta de crédito/débito si has usado este medio o vía Paypal, o vía transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques si pagaste mediante transferencia. Los plazos suelen ser de 2 a 7 dias en todos lo metodos.
  • En caso de cambio por otro producto, el tiempo es de 24-48h si el articulo esta en stock, en caso de no haber stock , te lo comunicaremos y si no deseas esperar, podrás cambiar por otro  similar o pedir el reembolso del dinero.

¿QUIÉN CUBRE LOS COSTES DE ENVÍO EN CASO DE DEVOLUCIÓN?

  • Crystalyourself  gestionará una recogida en tu domicilio  en los casos en que los artículos sean erroneos,  esten dañados o que sean defectuosos  por algun motivo.
  • Para todos los demás casos, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
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ENVIOS EXPRESS 24 h

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ENVIO GRATIS

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